面對人工智慧（AI）技術突飛猛進可能引發大規模失業的擔憂，高盛集團（Goldman Sachs）執行長大衛·索羅門（David Solomon）日前於《紐約時報》發表評論，指出關於 AI 造成「失業末日」的觀點被嚴重誇大。他認為美國經濟具備韌性，能夠適應 AI 帶來的變革並進一步擴張勞動力。

AI 是社會的巨大飛躍，而非終結者

索羅門在題為《我是高盛執行長，AI 失業末日被過度誇大了》的文章中指出，AI 是社會進步的「巨大飛躍」，儘管他也坦言這伴隨著一些挑戰。根據高盛的分析預測，未來 10 年內，AI 可能會取代現有工作總時數的 25%。

他特別提到，相較於藍領階級，白領專業領域如會計、銀行與法律受到自動化的影響將更為直接，許多常規任務預計將由 AI 接手。

維持經濟韌性的三大關鍵理由

儘管自動化浪潮不可避免，索羅門對美國經濟維持彈性持樂觀態度，並提出三大論點：

1. 解放人力處理複雜任務：AI 將使人類員工從繁瑣的日常工作中釋放，轉向處理更複雜、具備更高價值的任務。

2. 提升專業標準而非取代：AI 將成為增強現有專業水準的工具，而非讓這些職業變得過時。

3. 創造全新職位：隨著 AI 的普及，企業將需要大量人力來管理、維護與優化這些 AI 系統。

索羅門引用了經濟學家凱因斯（John Maynard Keynes）在 1930 年的預言作為提醒：凱因斯曾預測到 2030 年人類每週只需工作 15 小時。索羅門表示，雖然這種休閒未來尚未實現，但這提醒了人們，恐懼失業末日往往會讓我們忽視 AI 刺激經濟與生產力復甦的潛力。

反對聲音：警惕過度自動化

然而，並非所有專家都如此樂觀。麻省理工學院（MIT）經濟學家阿齊默魯（Daron Acemoglu）曾提出警告。他認為，如果 AI 僅被用於取代勞動力而未能創造新的任務，可能會導致工作機會短缺、勞動參與率下降，並產生更多「平庸且無意義」的工作。他呼籲應讓 AI 輔助勞動而非單純取代。

初級職位首當其衝

麥肯錫（McKinsey）2025 年的一項調查顯示，51% 的企業認為生成式 AI 正在減少對初級職位的需求。高盛的研究也指出，電話接線生、保險理賠代表與催收員面臨被完全取代的高風險；相比之下，教育管理人員、醫師、外科醫生以及執行長等職位，被 AI 「增強效率」的可能性遠高於被取代。

索羅門最後強調，若 AI 真的造成前所未有的大規模失業，公私部門應聯手合作，共同協助勞工與機構適應全新的勞動市場。